要想在激烈的商業(yè)市場競爭中脫穎而出,門店要做的就是對客戶忠誠度的爭奪和管理維護,即會員營銷。而門店想要做好會員營銷,就得讓顧客對自家的品牌感興趣,就要做好兩件事:數(shù)據(jù)分析。做數(shù)據(jù)分析就得要依靠一套完善的智能科化、技化會員管理系統(tǒng)來實現(xiàn),因為光靠傳統(tǒng)的手工記錄數(shù)據(jù)是建立不了數(shù)據(jù)庫的。
智絡(luò)會員管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模型是作為數(shù)字化客戶數(shù)據(jù)和優(yōu)化市場支出的最好工具之一。它可以根據(jù)消費、消費頻率與消費金額三個因素將用戶分類,運營人員可以靈活地采取不同的營銷策略,同時也可以根據(jù)模型的前后對比,檢驗營銷活動的效果。
數(shù)據(jù)就是會員營銷的能源和決策依據(jù)。商家門店挖空心思,收集、整合數(shù)據(jù),從線上渠道到線下門店,將訂單、會員、商品等相關(guān)數(shù)據(jù)全部收納進數(shù)據(jù)中心中。會員管理系統(tǒng)要想讓數(shù)據(jù)真正發(fā)揮就要利用分析和挖掘環(huán)節(jié)。用戶篩選,從多維度分析挖掘數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)中心化。會員管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能夠預(yù)判用戶行為,在用戶購買前就可以開展個性化的營銷活動,最終實現(xiàn)購買和轉(zhuǎn)化。
當常規(guī)的數(shù)據(jù)報告不能滿足需求時,可以通過會員管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析進行多維分析體系,自行篩選查看。它可以基于不同的維度篩選不同的客戶群,通過不同時段的對比,進行不同維度的分析,是一種更為高階的數(shù)據(jù)分析手段。
用會員管理系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)分析,在往后的會員營銷活動以及挖掘顧客價值都有不同凡響的意義,就像建房,想要建高樓大廈,地基就得做得扎實,道理都是一樣的。要想走得更遠、更穩(wěn),基礎(chǔ)的各個方面就要做好穩(wěn)定工作。