店鋪在經(jīng)營過程中不僅要會員,而且還要培養(yǎng)粉絲會員,商家在運(yùn)用會員卡管理系統(tǒng)進(jìn)行吸引會員的同時(shí),不要忘記了粉絲的培養(yǎng)。小編在這里首先給商家分析傳統(tǒng)的會員營銷模式與運(yùn)用會員卡管理系統(tǒng)培養(yǎng)粉絲會員有什么不同。
在傳統(tǒng)的會員制營銷模式下,最突出的是消費(fèi)者與商品的互惠關(guān)系,大部分店鋪的消費(fèi)者在購買商品時(shí)都是基于商品的物美價(jià)廉和店鋪的優(yōu)惠折扣來進(jìn)行的成交,而商家在設(shè)定會員等級時(shí)也是根據(jù)會員的購買率的消費(fèi)額度來進(jìn)行等級的劃分,目的就是為了促進(jìn)消費(fèi)。長期用著這種方式維持商家與客戶的關(guān)系,久而久之店鋪會對顧客留下不好的印象,顧客會認(rèn)為自己被店鋪欺騙了,從而降低購買率。消費(fèi)者與商品的互惠關(guān)系就很難轉(zhuǎn)化為商家與顧客的朋友關(guān)系。
粉絲會員,不再以消費(fèi)者,會員卡號,會員的手機(jī)號來進(jìn)行識別,而是用忠誠度、社會化媒體來進(jìn)行判定和劃分,(比如自建的店鋪微信、QQ、微博等來進(jìn)行劃分)把忠誠度高的客戶歸納成一個(gè)整體,并建立粉絲互動渠道(微信會員卡管理系統(tǒng)),在溝通的過程中進(jìn)行粉絲的培養(yǎng),與普通會員形成差異化,最終強(qiáng)調(diào)的是粉絲會員與商家之間的信任關(guān)系。
在傳統(tǒng)的會員制營銷上是商品與人的關(guān)系,而店鋪?zhàn)罱K搭建的是人與人之間的關(guān)系,無論是從事什么行業(yè)智絡(luò)會員管理軟件是商家進(jìn)行粉絲培養(yǎng)的好助手,能幫商家把會員價(jià)值發(fā)揮到極致